Köln, 21. Dezember 2004

• Reparaturwerkstätten in Köln und Fellbach werden ausgegliedert
• AVC übernimmt Service für Sony Deutschland
• Sony-Mitarbeiter werden übernommen
• Sony präsentiert erfolgreiches Outsourcing der Service-Abteilung

Ein wichtiger Schritt der Umstrukturierung der Sony Deutschland GmbH ist mit dem Outsourcing des Consumer Service-Bereich und der Reparaturwerkstätten nun abgeschlossen. Die Firma AVC übernimmt ab 2005 für Sony Deutschland in Köln und Fellbach den kompletten Service. Ziel der Ausgliederung für Sony Deutschland ist es, die personellen Fixkosten in variable Kosten umzuwandeln und den Service noch kundenorientierter zu gestalten. Die bisherigen Sony-Service-Mitarbeiter werden von AVC komplett übernommen. Damit bleibt durch die erfahrenen und mit den Produkten vertrauten Fachkräfte die Reparatur- und Servicequalität weiterhin gewährleistet.

Starker Partner im Service: AVC Die Firma wurde von Sony Deutschland nach gründlicher Prüfung ausgewählt, weil sie ein überzeugendes Übernahme-Angebot für die Service-Mitarbeiter unterbreiten konnte und bereits über erhebliche, langjährige Erfahrungen mit Reparaturen von Sony-Produkten verfügt. Der Übergang des Sony-Service-Bereichs wird auf der Geschäftsführungsebene von AVC intensiv betreut und begleitet.

Kontinuität und Zuverlässigkeit: Mit der Übernahme der Werkstätten bleibt die örtliche Verbundenheit des Service-Bereichs mit Sony Deutschland nach dem Outsourcing ebenfalls erhalten. Dies ist vor allem für die Händler wichtig. Auch bei den Ansprechpartnern gibt es personelle Kontinuität: Für die Kundenanfragen sind in den von AVC übernommen Service Centern in Fellbach und Köln nach wie vor Harald Kurz und Achim Schröer zuständig. Händler können sich nach wie vor an den Haupt-Ansprechpartner Wolfgang Guenthner bei Sony Deutschland wenden.

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Ingrid Meyer-Bosse
Studio Hamburg Pressestelle
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